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有住網(wǎng)業(yè)界首發(fā)聲：人民裝修時(shí)代到來(lái)

發(fā)布時(shí)間：2016-08-16   點(diǎn)擊量：2053

  作為國內率先提出互聯(lián)網(wǎng)家裝概念的新型裝修企業(yè)，有住網(wǎng)始終致力于改變傳統家裝痛點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現裝修產(chǎn)品標準化，真正讓消費者體驗“省心、安心、放心”的家裝產(chǎn)品。近期，有住憑借著(zhù)良好的品牌影響力、產(chǎn)品創(chuàng )新力以及好評率成為首次入駐“天貓人民裝修”的五大品牌之一?？梢灶A見(jiàn)，屬于有住網(wǎng)的“人民裝修”時(shí)代已經(jīng)正式到來(lái)。
 
“人民裝修”服務(wù)是什么？
       7月29日， “天貓人民裝修” 全鏈路服務(wù)標準（1.0版本）發(fā)布會(huì )在京召開(kāi)。天貓家裝聯(lián)合中國建筑裝飾協(xié)會(huì )，攜手有住等5大家裝企業(yè)，重磅推出“人民裝修”1.0戰略。此舉打通了裝修基礎信息透傳、裝修任務(wù)分配以及裝修進(jìn)度的信息鏈，被譽(yù)為引領(lǐng)家裝服務(wù)標準升級，定義互聯(lián)網(wǎng)家裝未來(lái)發(fā)展方向的重大舉措。
具體而言，“人民裝修”包含以下幾項內容：

        首先，產(chǎn)品化，通過(guò)將裝修“標準化”來(lái)向消費者推出“產(chǎn)品化”的裝修服務(wù)，消費者所見(jiàn)即所得。自2014年有住網(wǎng)首先推出“699套餐”以來(lái)，產(chǎn)品化對互聯(lián)網(wǎng)家裝來(lái)說(shuō)可謂駕輕就熟；其次是“節點(diǎn)透傳”，通過(guò)“千?！保ㄉ碳野嫱┒?，家裝公司將圖紙及現場(chǎng)信息等回傳到系統，消費者可以通過(guò)手機淘寶多個(gè)入口隨時(shí)查看工地的裝修進(jìn)度，全程無(wú)需到場(chǎng)；第三個(gè)特點(diǎn)是“無(wú)憂(yōu)保障”，具體包括節點(diǎn)無(wú)憂(yōu)、增項無(wú)憂(yōu)、正品無(wú)憂(yōu)和求助無(wú)憂(yōu)四個(gè)方面，讓消費者在家裝全過(guò)程享受無(wú)憂(yōu)保障。
而正在醞釀的“人民裝修”2.0版本中，還增加了“售后維修慢必賠”服務(wù)，將售后維修的服務(wù)質(zhì)量也納入監控中。
 
試運行：有住“人民裝修”開(kāi)花結果
        有住網(wǎng)作為首批入駐“人民裝修”的商家，早在今年6月份便已開(kāi)始在部分地區進(jìn)行“人民裝修”服務(wù)試運行。期間收獲了用戶(hù)的廣泛好評。

        南京的徐老板是有住網(wǎng)在南京的“超級合伙人”，也就是本地合作方。說(shuō)起這段合作，正是緣起于“人民裝修”：當初徐老板家裝修時(shí)，曾經(jīng)首選了一家當地傳統裝修公司，豈料裝了一半，發(fā)現該公司存在多開(kāi)增項、權責不清的問(wèn)題，多次協(xié)商也沒(méi)有效果。于是一氣之下，棄用了這家公司。

        有了這次教訓，徐老板找第二家公司的時(shí)候十分謹慎。經(jīng)過(guò)多方挑選之后，確定了有住網(wǎng)來(lái)當“接盤(pán)俠”。當時(shí)有住網(wǎng)正開(kāi)始實(shí)行“人民裝修”的服務(wù)標準，一切增項均需客戶(hù)親自確認，裝修各處細節都有白紙黑字的明確規范，工程質(zhì)量有良好保障，杜絕了暗度陳倉、抵賴(lài)扯皮等現象，令徐老板十分滿(mǎn)意。

       后來(lái)，徐老板得知有住正在南京開(kāi)拓合作市場(chǎng)，便欣然加入了有住“超級合伙人”的行列。通過(guò)服務(wù)把客戶(hù)變成合伙人，也算是“人民裝修”創(chuàng )造的一段行業(yè)佳話(huà)。
 
CEO：有住“人民裝修”時(shí)代正式到來(lái)
        時(shí)至今日，有住網(wǎng)正在產(chǎn)品、工程、售后等多方面全面啟動(dòng)“人民裝修”服務(wù)，并力求在服務(wù)深度和覆蓋面上不斷取得突破。

       有住網(wǎng)CEO楊鐵男表示：有住從成立的第一天開(kāi)始，就是以追求‘消費者滿(mǎn)意度’為企業(yè)的最高行為準則。從599百變加的持續升級到‘白’系列產(chǎn)品的推出，有住在產(chǎn)品化的道路上不斷錘煉自身的研發(fā)水平、供應鏈和服務(wù)能力，與“人民裝修”服務(wù)消費者的宗旨不謀而合。因此，接下來(lái)將會(huì )加快“人民裝修”服務(wù)在有住全面落地的步伐，雙11前跑通有住網(wǎng)在全國所有落地城市，讓更多的消費者享受真正的互聯(lián)網(wǎng)平臺帶來(lái)的家裝服務(wù)體驗。

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